Términos de uso

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Este sitio web www.eshopbrainiac.com, (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de ESHOPBRAINIAC, S.L. (en adelante, “eShopBrainiac”), provista de NIF número B-44800704 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos registrales: tomo 48699, folio 62, hoja b 593013, inscripción 1, y cuyos datos de contacto son:

Domicilio Social: Calle Agricultura 24 (local), 08320 Masnou, Barcelona (España)
Email de contacto: hello@eshopbrainiac.com

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web (en adelante, las “Condiciones de Uso”) recogen los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web.

En este sentido, el acceso, uso y navegación por el Sitio Web confiere la condición de usuario(s) (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”), e implica la aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones de Uso. El Usuario es plenamente consciente de que la mera navegación por el presente Sitio Web implica la aceptación de las presentes Condiciones de Uso y, por ello, si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no deberá utilizar el presente Sitio Web.

eShopBrainiac tiene su residencia en España por lo que, no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domicilio en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo eShopBrainiac responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.

eShopBrainiac podrá, en cualquier momento, y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones de Uso, las cuales serán publicadas a medida que se produzcan dichas modificaciones.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

El acceso al Sitio Web por el Usuario, por regla general, es gratuito. En el supuesto de que existan funcionalidades o servicios reservados a determinados Usuarios (por ejemplo, por ser necesario superar un proceso de registro) o al pago de un precio, estos quedarán debidamente identificados en el Sitio Web.

Es necesario ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de eShopBrainiac no se dirige a menores de edad. eShopBrainiac declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El acceso a este Sitio Web se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario, y no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre eShopBrainiac y el Usuario. El Usuario es responsable de asegurarse que las informaciones y contenidos incluidos en el Sitio Web cumplen con sus requerimientos específicos.

El Usuario se compromete a:

i. Acceder y utilizar el Sitio Web conforme a la buena fe y de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso, la Ley, la moral y el orden público.

ii. Aportar información veraz, actual y lícita en los formularios ofrecidos en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a eShopBrainiac acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

iii. No realizar ninguna acción sobre el Sitio Web que pueda ocasionar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas del Sitio Web, incluyendo la introducción de virus informáticos, la instalación de robots, o cualquier software o archivo dañino, defectuoso, o en definitiva que pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.

El Usuario responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a eShopBrainiac y a terceros y eShopBrainiac podrá adoptar las medidas técnicas, legales y de cualquier índole que estime pertinentes para prevenir, mitigar o detener las consecuencias de las conductas prohibidas anteriores y para exigir cuantas responsabilidades se estimen pertinentes.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo, los textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, signos distintivos de cualquier clase, iconos, interfaces, así como el software, código fuente, diseños, arquitectura, presentación, disposición y clasificación de los contenidos y cualquier otro elemento presente en el Sitio Web que pueda ser objeto de derechos de propiedad intelectual son propiedad exclusiva de eShopBrainiac o de terceros que han licenciado, autorizado o consentido su utilización en este Sitio Web.

En este sentido, cuando el Usuario accede, navega y utiliza el presente Sitio Web, no se le confiere ningún derecho de explotación que exista o pueda existir sobre la totalidad o parte del mismo, reservándose eShopBrainiac todos estos derechos. El Usuario únicamente puede visualizar los elementos del Sitio Web y utilizarlos en la medida de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web. En especial, esta prohibido utilizar o revender con fines comerciales cualquier material o contenido presente en el Sitio Web sin contar con la previa autorización de eShopBrainiac.

eShopBrainiac se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ESHOPBRAINIAC pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

Si el Usuario considera que cualquiera de los contenidos del Sitio Web supone una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a eShopBrainiac a través de los datos de contacto del apartado 1 (Identificación del Titular) de estas Condiciones de Uso.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La información publicada en el Sitio Web puede no ser exhaustiva o no estar totalmente actualizada, por lo que eShopBrainiac no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de integridad, actualización o precisión de los datos e informaciones contenidas en las distintas páginas que forman parte del Sitio Web.

eShopBrainiac no garantiza que el acceso a este Sitio Web sea ininterrumpido o que esté libre de errores. Asimismo, eShopBrainiac tampoco garantiza que el contenido o software presente en el Sitio Web no cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. eShopBrainiac no será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

eShopBrainiac, igualmente, queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado de este Sitio Web por parte del Usuario.

6. ENLACES

Se informa que el Sitio Web puede contener, entre otros, links, banners, botones, directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros y que, por tanto, escapan al control de eShopBrainiac, quien no puede asumir responsabilidades por el contenido que aparezca en dichas páginas.

En caso de que considere que dicho contenido resulta inapropiado o contrario a los fines de eShopBrainiac, le rogamos que lo ponga en nuestro conocimiento a través de los medios de contacto anteriormente expuestos, a fin de que adoptemos las medidas oportunas.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Uso y su ejecución quedan sometidas a la legislación española.

Si surgiese cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Uso, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación. No obstante, para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que correspondan conforme a derecho.

Última modificación: febrero de 2024

Términos de uso de la aplicación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presente Condiciones Generales de Contratación (Condiciones Generales) constituyen el marco regulador de la contratación y prestación de los servicios indicados en la Cláusula 1 (el/los ”Servicio/s”) entre ESHOPBRAINIAC, S.L. (en adelante, “eShopBrainiac” o la “Compañía”) y cualquier persona o entidad que acceda y/o contrate a los Servicios (el/los ”Usuario/s”) disponibles a través de la tienda de aplicaciones o App Store de Shopify (https://apps.shopify.com/ale=es) (la ”App” o “Aplicación”).

El Usuario, en el momento de acceder a nuestra App y adquirir cualquiera de nuestros productos o Servicios, reconoce haber leído, aceptar y estar de acuerdo en obligarse y cumplir con las presentes Condiciones Generales, modificadas en cada momento de acuerdo con la Cláusula 13, así como con las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que serán complementarias a las presentes Condiciones Generales (en su conjunto, en adelante, el ”Acuerdo”).

eShopBrainiac podrá establecer con sus Usuarios condiciones particulares o específicas por las que se regirá su relación (las ”Condiciones Particulares”). En tales casos, las Condiciones Particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales.

En cualquier caso, eShopBrainiac se reserva el derecho a sustituir, modificar, ampliar o reducir el catálogo de servicios y productos ofrecidos a través de su App.

El Usuario reconoce tener capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

1.1. eShopBrainiac, a través de su Aplicación, permite a los Usuarios optimizar su tienda online, proporcionando información sobre cómo interactúa el público cuando visita el sitio web, cuáles son los productos de la tienda más buscados, así como cualquier tipo de información que resulte relevante y significativa para tu comercio. Todo ello, con el objetivo de ofrecerte analíticas focalizadas para la toma decisiones estratégicas y, así, aumentar las ventas a través de tu tienda online.

A modo ejemplificativo pero no limitativo, la App de eShopBrainiac permite a sus Usuarios lo siguiente:

Obtener analíticas o métricas focalizadas y significativas para la toma decisiones estratégicas;
Obtener información relevante para analizar cómo el negocio está interactuando en línea;
Poder utilizar estrategias de personalización para aumentar la conversión;
Aprovechar las oportunidades convirtiéndolas en negocio.

1.2. La App se encuentra disponible en la App Store de Shopify (https://apps.shopify.com/?locale=es) y, por tanto, para acceder y/o utilizar nuestros Servicios, será necesario que el Usuario utilice la plataforma de Shopify.

2. REQUISITOS PREVIOS A LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1. Requisitos

2.1.2. Sólo podrán contratar los Servicios a través de la App las personas físicas mayores de edad y con si éste no cumple con los requisitos de edad o no tiene capacidad legal suficiente para contratar o, si el Usuario ha infringido previamente este Acuerdo.

eShopBrainiac se reserva el derecho a denegar los Servicios o a rescindir inmediatamente el Acuerdo con un Usuario si éste no cumple los requisitos de edad o no tiene capacidad legal suficiente para contratar o, si el Usuario ha incumplido previamente las presentes Condiciones Generales.

2.1.3. Para el acceso y/o utilización de los Servicios, el Usuario deberá disponer de una conexión permanente a Internet, así como utilizar la plataforma de Shopify. Por lo tanto, el Usuario tiene la responsabilidad general de disponer del sistema y los dispositivos electrónicos adecuados que le permitan acceder a los Servicios, así como de obtener la infraestructura y firmar todos los acuerdos con terceros para poder utilizar todas las conexiones necesarias para disfrutar de los Servicios.

2.2. Inicio de sesión y acceso a la App

2.2.1. El acceso a los Servicios requerirá que el Usuario tenga una cuenta o tienda en la plataforma de Shopify.

2.2.2. Para poder acceder a la App de eShopBrainiac el Usuario deberá insertar el dominio de su tienda online para poder instalar la App. Antes de proceder a la instalación de la App, se le informará al Usuario que, para poder acceder y/o utilizar los Servicios, eShopBrainiac necesita acceder a una serie de datos que podrán contener datos de carácter personal u otros relativos a la tienda online.

Los datos personales que, en su caso, pudiera tener acceso eShopBrainiac serán tratados de conformidad con la y de conformidad a lo estipulado en las Cláusulas 8 y 9 del presente Acuerdo.

2.2.3. Al momento en el que, el Usuario acepte la instalación de la App, esto es, haga clic en el botón de “Instalar”, éste tendrá acceso a las presentes Condiciones Generales que, deberá leer y aceptar para que pueda producirse la instalación de la App.

2.2.4. Una vez instalada la App, el Usuario tendrá acceso a los diferentes planes o modalidades disponibles (el/los ”Plan/es”o ”Plan/es de Suscripción”) y deberá elegir el Plan que más se ajuste a sus necesidades.

2.2.5. Una vez instalada la App y que el Usuario haya adquirido el Plan de Suscripción, debe tenerse en cuenta que, el procesamiento de los datos puede tardar entre 24-48 horas en efectuarse.

Además, debe tenerse en cuenta que no se produce el procesamiento de los datos ni en días festivos ni durante los fines de semana. En consecuencia, el acceso a los Servicios no podrá efectuarse hasta que no se produzca el procesamiento total de los datos.

3.MODALIDADES DE ACCESO A LOS SERVICIOS

El acceso a la Aplicación, con carácter general, es gratuito. No obstante, para poder obtener los Servicios que se ofrecen desde eShopBrainiac, será necesario que el Usuario, por regla general, contrate algunos de los Planes de Suscripción disponibles.

A continuación, te explicamos las formas de acceder a los Servicios:

3.1. Planes de Suscripción

3.1.1. El Usuario podrá elegir entre distintos tipos de Planes de Suscripción disponibles y que se encuentran explicados al detalle en el siguiente enlace [Planes de precios]

3.1.2. Los Planes existentes y las tarifas aplicables a cada uno de ellos se encuentran basadas en el número de pedidos que se pueden procesar cada periodo de 30 días. En consecuencia, dependiendo de la modalidad del Plan de Suscripción que se contrate, el Usuario podrá procesar un mayor o menor de número de pedidos.

3.1.3. Las modalidades de Plan disponibles se basan en una cuota por periodos de 30 días que, según las tarifas aplicables en cada momento permiten que se puedan procesar el número de pedidos indicados en la misma (”Cuota”).

3.1.4. El Usuario podrá acceder, en todo momento, a la información relativa a cada Plan de Suscripción que, incluirá, el nombre del Plan, Cuota, número de pedidos disponibles, así como el saldo utilizado y el saldo remanente.

3.2. Funcionamiento de los Planes de Suscripción

3.2.1. Los Planes disponibles y la Cuota se encuentra asociada al número de pedidos que se pueden procesar durante el periodo de 30 días.

A modo ejemplificativo, en el supuesto de que el Usuario contrate el Plan denominado “Start”, la App permitirá procesar como máximo hasta 50 pedidos. Esto implica que, durante el periodo de 30 días la App procesará todos los datos asociados a su tienda online, siempre y cuando, no se supere el número máximo de pedidos asociados a su Plan, esto es, 50 pedidos.

3.2.2. En el supuesto de se haya superado el número máximo de pedidos del Plan contratado, el Usuario tendrá las siguientes opciones:

(i) Aumentar el “Límite de gasto de la App“;
(ii) Esperar al inicio del siguiente periodo para seguir disfrutando de los Servicios; así como
(iii) Cambiar a un Plan de Suscripción superior.

Se entenderá como “Límite de gasto de la App”, el importe adicional que puede pagar el Usuario en caso de que se hayan agotado el número de pedidos a procesar durante el periodo de 30 días. Dicho pago permitirá procesar un número de pedidos mayor dependiendo de la cantidad o el importe adicional que se haya abonado.

3.2.3. En el supuesto de que el “Límite de gasto de la app” abonado se agote, el Usuario podrá seguir viendo los datos generados hasta ese momento, pero no se procesarán nuevos pedidos hasta que, éste lleve a cabo alguna de estas acciones:

(i) Aumente el “Límite de gasto de la app”. El nuevo incremento en el “Límite de gasto de la app” o adicional servirá para cubrir los pedidos que faltan de dicho mes; o
(ii) Cambie a un Plan superior o “Upgrade”. En el caso de que el Usuario opte por cambiar a un Plan superior, eShopBrainiac le reducirá de la Cuota el excedente que haya entre los pedidos que ha pagado y los que no se han procesado.

A modo ejemplificativo, en el supuesto de que, el Usuario el día 15 se consuma los 50 pedidos de su Plan y pague 10€ extra. Si cada pedido extra cuesta 2€, el Usuario conseguiría 5 pedidos extras.

Si llegamos al día 25 el Usuario ha llegado a consumir todos los pedidos extras, esto es, 55 pedidos en total. El Usuario tendría 2 pedidos que no se están procesado. Por tanto, si decide cambiar a un Plan superior, eShopBrainiac le reducirá los 2 pedidos extras que no se han procesado y, por tanto, el Usuario empezará con 0 pedidos a partir del día 25 y tendrá los 100 pedidos del Plan superior a consumir hasta el 25 del próximo mes.

En el supuesto de que el Usuario se beneficie de la reducción del excedente y proceda a cambiar a un Plan inferior, sin haber transcurrido dos (2) meses desde que se benefició del excedente, perderá el beneficio obtenido y se procederá a descontar los pedidos extras reducidos del Plan contratado.

Volviendo al ejemplo anterior, si el Usuario se hubiera beneficiado de los 2 pedidos extras no procesados y, sin haber transcurrido dos (2) meses, cambiara a un Plan inferior. La Compañía de los 50 pedidos que tuviera habilitado del Plan inferior, le descontaría los 2 pedidos extras. Por tanto, solo tendrían 48 pedidos para consumir durante el periodo de 30 días.

3.2.4 En el caso de que Usuario, no opte ni por aumentar el “Límite de gasto de la app” ni por cambiar a un Plan superior, sino por esperar a que inicie el periodo de 30 días siguiente, lo que ocurrirá es que no se procesarán los datos hasta inicio del nuevo periodo. En este momento se tendrán en cuenta los pedidos que no se han podido procesar y los del nuevo periodo.

Por ejemplo, en el supuesto de que el Usuario haya contratado el Plan “Start” y se hayan agotado los 50 pedidos correspondientes al mes de enero y, además, se hayan dejado de procesar, por ejemplo, 10 pedidos.

Al iniciar el mes de febrero se le descontarán los 10 pedidos que no se han podido procesar de los 50 pedidos disponibles correspondientes a febrero. En consecuencia, el Usuario podrá procesar durante el mes de febrero los 40 pedidos restantes.

3.3. Cambios en la modalidad o Planes de Suscripción

3.3.1. El Usuario siempre tendrá la opción de modificar el Plan de Suscripción para uno superior o inferior desde la sección de “Ajustes”.

A este respecto, se permiten los siguientes cambios del Plan de Suscripción:
(i) “ Upgrade”. El Usuario podrá cambiar la modalidad o plan de suscripción a un plan superior, por ejemplo, pasar de un plan “Start” a uno superior o “Grow “que le permita procesar un mayor número de pedidos o, en su caso, la utilización de funcionalidades adicionales.
El cargo se prorrateará de acuerdo con la diferencia de precio y la cantidad de días restantes del ciclo de facturación. Por ejemplo, si comienzas un ciclo de facturación de 30 días en un plan de 5€ y luego actualizas a un plan de 15€ el día 15 del ciclo de facturación, se te cobrarán 5€+ (15 - 5) * (15/30) = 10€.

(ii) “Downgrade”. El Usuario podrá cambiar la modalidad o plan de Suscripción a un plan inferior, por ejemplo, pasar de un plan “Grow” a uno “Start” lo que implicará la limitación del número de pedidos a procesar o, en su caso, la restricción a algunas funcionalidades adicionales.

Cuando el Usuario cambia de un cargo más costoso a uno inferior, automáticamente se le ofrece un crédito de aplicación basado en la diferencia de precio y el número de días que quedan en el ciclo de facturación.

3.3.2. Los cambios en las modalidades o Planes de Suscripción, ya sea a un Plan superior o inferior, pueden llegar a tardar en actualizarse hasta un máximo de 24 horas.

En consecuencia, una vez modificado su Plan de Suscripción es posible que tarden en procesarse los datos hasta 24 horas desde que se realizó el cambio de plan.

3.4. Acceso Gratuito

3.4.1. eShopBrainiac, a su entera discreción, podrá ofrecer a determinados Usuarios un periodo de acceso limitado y gratuito a determinados Servicios, con el objetivo de que los Usuarios elegidos proporcionen comentarios, ideas o sugerencias a la Compañía en relación con los Servicios (el “Feedback”).

Queda a entera discreción de eShoBrainiac establecer qué proyectos y/o Servicios pueden beneficiarse del Acceso Gratuito, en caso de que se habilite, se indicará en la App los Usuarios que pueden beneficiarse del mismo. Por regla general, este periodo de Acceso Gratuito o también llamado “Early Adopters” se le proporcionará a los primeros clientes. No obstante, en ningún caso, resulta obligatorio para eShopBrainiac.

3.4.2. La gratuidad de los Servicios estará limitada a determinados proyectos y/o Servicios, así como al periodo de tiempo indicado por la Compañía con el objetivo de mejorar los servicios que ofrece la Compañía. Por ende, se agradece que el Usuario proporcione Feedback cuando lo estime oportuno.

En cualquier caso, la relación entre las partes estará sujeta a las Condiciones Particulares previamente pactadas.

3.4.3. El Usuario reconoce y acepta que el Feedback es confidencial y autoriza a eShopBrainiac a utilizarlo o no para la mejora de los Servicios. En ningún caso, la Compañía deberá abonar cantidad alguna por el Feedback proporcionado y, tampoco estará sujeto al pago de una compensación.

3.4.4. Una vez transcurridos el periodo de duración del Acceso Gratuito, el Usuario tendrá que contratar algunos de los Planes de Suscripción disponibles para poder seguir accediendo a los Servicios.

3.4.5. eShopBrainiac, en cualquier momento y sin previo aviso, podrá cesar del Acceso Gratuito a los Usuarios, a su entera discreción.

4. FORMA Y CONDICIONES DE PAGO

4.1. El precio o Cuota

4.1.1. El precio y la modalidad de cada Plan disponible se indicará en el momento de la contratación. Generalmente, las modalidades de Plan disponibles se basan en una cuota cuto periodo de duración es de 30 días (**Cuota**), según las tarifas aplicables en cada momento, que se renovará por el mismo periodo si el Usuario no cancela el Plan de Suscripción.

4.1.2. El Usuario también podrá adaptar y personalizar su Plan, añadiendo funcionalidades en los Servicios o ampliando las limitaciones existentes, lo que afectará a la Cuota final pagadera por el Usuario.

4.1.3. El precio de la Cuota pagadera por el Usuario se indicará en el momento de la contratación, en base a la tarifa vigente, los impuestos aplicables y los descuentos que fueran, en su caso, aplicables.

4.1.4. Cualquier característica, coste o servicio no especificado en la descripción como incluido no está incluido.

4.1.5. Finalizado el proceso de compra del Plan de Suscripción, el Usuario recibirá por parte de Shopify un correo electrónico en el cual se detalla la información relativa al Plan contratado, Cuota o “Límite de gasto de la app”, así como otra relativa a su Plan.

4.2. Cargos adicionales

4.2.1. En caso de que se produzca un hecho imponible especial asociado a los Servicios, ordenado expresamente por el Usuario o que resulte de la superación de algún umbral previamente determinado en relación con su Plan, el Usuario se compromete a abonar dicho importe económico, que se especificará en la siguiente factura que emita Shopify en nombre de eShopBrainiac.

4.3. Impuestos

4.3.1. Los Planes ofrecidos en la App pueden estar sujetos a impuestos, que NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio, salvo que se indique lo contrario.

4.3.2 Antes de la confirmación del Plan contratado y antes del pago de la primera Cuota, aparecerá en la pantalla de pago el precio final del Plan seleccionado, incluyendo los impuestos aplicables (si los hubiera), y otros gastos aplicables.

4.4. Métodos de pago y factura

4.4.1. eShopBrainiac utiliza como proveedor de servicio de pago a Shopify. A este respecto, no contamos con datos económicos o financieros puesto que el pago se realiza a través de las herramientas de Shopify, actuando éste como nuestro proveedor de servicios de pago y siendo éste el que te envía la factura en nuestro nombre.

4.4.2. La factura la emite Shopify y es en misma donde encontrarás la Cuota o los importes correspondiente al Plan de Suscripción, importe relativo al “Límite de gasto de la App”, así cuales quiera otros relativos a los Servicios de eShopBrainiac.

4.4.3. Tal y como se ha indicado, eShopBrainiac no emite la factura. Por tanto, en caso de que desees informarte acerca de las facturas de Shopify, los ciclos de facturación de Shopify, entre otras cuestiones, te recomendamos visitar el siguiente enlace: https://help.shopify.com/es/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps#subscriptions

5. DURACIÓN DEL ACUERDO

El presente Acuerdo entra en vigor en la fecha de contratación de los Servicios por parte del Usuario (fecha de aceptación de las presentes Condiciones Generales) y tiene duración indefinida, estando en vigor hasta que sea resuelto por el Usuario o por eShopBrainiac.

6. LICENCIA Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS

6.1. eShopBrainiac concede al Usuario una licencia no exclusiva, no sublicenciable, intransferible, revocable, mundial y limitada para acceder y utilizar la App y los Servicios asociados a la misma, para uso exclusivo del quien contrata el Servicio no pudiendo comercializara o cederla a terceros para los fines definidos en la Cláusula 1 durante la vigencia del presente Acuerdo (la “Licencia”). En caso de que se establezcan otras limitaciones para cualquier Plan de Suscripción, el acceso a la App y el uso de los Servicios estarán limitados a las mismas.

6.2. La Licencia de acceso y uso de los Servicios o a la App permanecerá en vigor hasta y a menos que sea rescindida por el Usuario o eShopBrainiac. El Usuario reconoce y acepta utilizar los Servicios para su propio uso y no para comercializarlo y cumplirá con las restricciones establecidas en esta sección.

6.3. El Usuario sólo podrá utilizar la App y los Servicios de conformidad con el presente Acuerdo. Cualquier otro uso queda prohibido salvo autorización expresa de eShopBrainiac. El Usuario, con respecto a los Servicios, que incluyen la propia App, su contenido, los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios, no hará (incluyendo animar, facilitar o hacer que cualquier otra parte haga) lo siguiente:

(a) Utilizar los Servicios para cualquier fin competitivo o público o, cualquiera finalidad distinta a la especificada en la Cláusula 1;
(b) Utilizar los Servicios con fines ilícitos;
(c) copiar/reproducir, prestar, vender, alquilar, sublicenciar, emitir, distribuir, editar, transferir a terceros, así como adaptar los Servicios o cualquier parte de los mismos de cualquier forma;
(d) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear trabajos derivados de la App, los Servicios o cualquier parte de los mismos, excepto en la medida permitida por la legislación aplicable;
(e) Eludir, modificar, eliminar, borrar, alterar o manipular de cualquier otro modo cualquier tecnología o programa de seguridad, cifrado o de otro tipo que forme parte de los Servicios, en particular, los utilizados para hacer efectivas las restricciones al Acceso Gratuito;
(f) Realizar cualquier actuación contraria a las Condiciones de Uso (incluida la introducción de virus u otros programas maliciosos, la producción intencionada de una sobrecarga de los servidores o cualquier otra actuación que impida la normal utilización de la App o que sea susceptible de provocar daños en los sistemas informáticos, en el proveedor de acceso, en sus proveedores o en terceros Usuarios de la red Internet);
(g) Hacerse pasar por otros usuarios o Usuarios;
(h) Utilizar los Servicios de cualquier forma que pueda interferir, obstaculizar, afectar negativamente o impedir que otros Usuario disfruten plenamente de los Servicios, o que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de los Servicios.
(i) Utilizar de otro modo el Servicio infringiendo los derechos de autor u otras leyes.

En definitiva, QUEDA PROHIBIDO CUALQUIER ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS Y DE LA APP QUE SEA CONTRARIO A LO DISPUESTO EN EL PRESENTE ACUERDO Y, EN PARTICULAR, AQUELLOS QUE PUEDAN RESULTAR ILEGALES, ABUSIVOS, FRAUDULENTOS O QUE PUEDAN PERJUDICAR LOS DERECHOS DE ESHOPBRAINIAC, DE OTROS USUARIOS Y/O DE TERCEROS.

EN CASO DE QUE EXISTAN SOSPECHAS POR PARTE DEL ESHOPBRAINIAC DEL USO DE LA APP PARA DICHAS FINALIDADES, LA COMPAÑÍA PODRÁ RECHAZAR Y/O INHABILITAR EL USO DE LA LICENCIA DE LA APP U OTROS SERVICIOS.

EL USUARIO ACEPTA Y ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD QUE PUEDA DERIVARSE DE CUALQUIER ACTIVIDAD QUE TENGA LUGAR BAJO SU NOMBRE O MEDIANTE EL DOMINIO DE SU TIENDA ONLINE.

6.4. Cualquier uso de la App y de los Servicios que infrinja esta cláusula se considerará un incumplimiento material del Acuerdo, lo que permitirá a eShopBrainiac resolverlo con efecto inmediato, pudiendo cancelar o bloquear el acceso a los Servicios, así como tomar las medidas que resulten oportunas para evitar el incumplimiento reiterado de estas estipulaciones.

6.5. El Usuario se compromete a mantener indemne a eShopBrainiac ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que eShopBrainiac pueda verse obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de uso antes indicadas, reservándose eShopBrainiac el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios.

7.PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. eShopBrainiac es titular de todos los derechos de propiedad intelectual o industrial, o dispone de autorización suficiente, sobre la App (software y aplicaciones asociadas a la misma) y todos los contenidos, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los contenidos incluidos como parte de los Servicios, marcas, derechos de autor, código fuente y objeto, diseños, interfaces, textos, imágenes, vídeos o cualquier otro material, derechos derivados, así como la arquitectura, presentación, ordenación y clasificación de los contenidos de la App.

7.2. Cuando el Usuario utilice la App y/o los Servicios, eShopBrainiac no concede al Usuario ningún derecho de explotación total o parcial del mismo, salvo los derechos concedidos en el presente Acuerdo, reservándose eShopBrainiac todos estos derechos. El Usuario únicamente podrá visualizar los elementos de la App y utilizar los Servicios contratados de acuerdo con las presentes Condiciones Generales e incluso imprimirlos, acceder a ellos, en cualquier momento en el apartado “Ajustes”, copiarlos y almacenarlos en su dispositivo o en cualquier otro soporte físico siempre que sea exclusivamente para su uso personal.

8.PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. Cuando el Usuario instala la App, eShopBrainiac podrá acceder a ciertos datos personales vinculados a tu tienda online, tales como, datos identificativos del propietario, dirección de correo electrónico, u otros.

8.2. En consecuencia, según lo previsto en la normativa de protección de datos vigente y aplicable, eShopBrainiac y el Usuario quedan informados de que los datos personales derivados de la relación contractual que, en su caso se pudieran tratar, serán destinados al cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios entre las partes por el período que dure la misma, pudiendo conservarlos posteriormente bloqueados durante los plazos que se deriven para la prescripción de las acciones legales relacionadas con dicho tratamiento.

8.3. Los datos no serán utilizados para otras finalidades distintas, debiendo solicitarse el consentimiento expreso, en caso contrario. A los efectos oportunos, sólo tendrán acceso a los datos prestadores de servicios de las partes que deban tenerlo para permitir que la relación entre las partes se mantenga adecuadamente.

8.4.Para el ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento reconocidos por el RGPD, las partes podrán dirigirse a los datos de contacto de cada parte. Además, también podrán dirigirse a la autoridad competente para reclamar sus derechos (www.aepd.es).

8.5. En consecuencia a lo anterior, en el caso de que eShopBrainiac tenga acceso a los datos personales de cualquier persona identificada o identificable bajo su responsabilidad en relación con el objeto del presente Acuerdo, estos serán tratados de conformidad con lo estipulado en la Cláusula 9.

9. ACUERDO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO

9.1. La presente cláusula tiene como objeto regular la relación de eShopBrainiac (en adelante, el “Encargado del Tratamiento” o el “Encargado”) y el Usuario (en adelante, el “Responsable del Tratamiento” o el “Responsable”), en lo que corresponda, a la prestación de Servicios por parte de eShopBrainiac que impliquen el acceso a datos de carácter personal responsabilidad del Usuario.

9.1.1. Objeto del encargo del tratamiento. Para prestar los Servicios de forma efectiva, el Encargado del Tratamiento podrá tener acceso a datos de carácter personal responsabilidad del Responsable, en particular, a los siguientes: Datos identificativos, correo electrónico, IP, dirección postal. El Encargado del Tratamiento, para la prestación del servicio, podrá realizar los siguientes tratamientos: conservación, consulta, cotejo y suprimir. Esta enumeración se realiza a modo de ejemplo, sin perjuicio de que el Encargado deba realizar, para el caso concreto, tratamientos adicionales sobre datos personales responsabilidad del Responsable.

9.1.2. Obligaciones del Responsable del Tratamiento. Corresponde al Responsable del Tratamiento, además del cumplimiento de cuantas obligaciones se le imputen a lo largo de la presente Cláusula, la realización de las siguientes tareas:

a. Cumplir con todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad del tratamiento, los locales, equipos, sistemas, programas y las personas que intervengan en la actividad del tratamiento de los datos de carácter personal referidos, que se estipulen en la normativa vigente y de aplicación en cada momento.
b. Entregar al Encargado los datos y las instrucciones necesarias para llevar a cabo el tratamiento de los datos según sea necesario para prestar los Servicios.
c. Responder a los derechos de los individuos afectados por el tratamiento, como son los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, contando con la colaboración del Encargado.
d. Realizar, en su caso, una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el Encargado.
e. Velar, de forma previa y durante el tratamiento, por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos por parte del Encargado.
f. Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
g. Comunicar al Encargado cualquier variación que se produzca de los datos personales facilitados, para que se proceda a su actualización.

Asimismo, el Responsable garantiza que los datos que se someten a tratamiento como consecuencia de la prestación de los Servicios han sido recogidos y tratados por el Responsable de acuerdo con las obligaciones estipuladas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”), teniendo en cuenta, particularmente, la necesidad de una base legal que legitime el tratamiento. El Responsable mantendrá indemne al Encargado en caso de que éste fuera sancionado por un incumplimiento de la legislación de protección de datos causado por la negligencia del Responsable a la hora de cumplir con sus obligaciones como responsable del tratamiento.

9.1.3. Obligaciones del Encargado del Tratamiento. El Encargado del Tratamiento cumplirá, durante la prestación de los Servicios, las siguientes estipulaciones:

1. El Encargado del Tratamiento dispone de suficiente capacidad técnica para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Acuerdo.
2. El Encargado del Tratamiento se compromete, en relación con los Servicios prestados, al cumplimiento de las exigencias del RGPD y del resto de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal que sea aplicable.
3. El Encargado del Tratamiento mantendrá confidencialidad y secreto sobre los datos de carácter personal a los que tenga acceso.
4. El Encargado del Tratamiento tratará y utilizará los datos de carácter personal a los que tendrá acceso, únicamente según las instrucciones del Responsable del Tratamiento, y de conformidad a las finalidades reguladas en el Acuerdo. El Encargado será considerado responsable del tratamiento en el caso de que destine los datos a otras finalidades, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de la presente Cláusula, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
5. El Encargado del Tratamiento no comunicará a terceros los datos a los que tenga acceso en virtud de los Servicios prestados, sin perjuicio de la contratación de servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de la actividad del Encargado de Tratamiento y aquellos subencargados autorizados por los Responsables del Tratamiento.
6. El Encargado del Tratamiento tendrá a disposición del Responsable la información necesaria para evidenciar el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos.
7. El Encargado del Tratamiento prestará la asistencia que sea requerida por el Responsable para la realización de auditorías o inspecciones, realizadas por el Responsable del Tratamiento o por otro auditor autorizado por el Responsable. Las auditorías podrán realizarse de forma periódica, de forma planificada o “ad hoc”, previa notificación al Encargado con un plazo de preaviso razonable, en el horario laboral habitual del Encargado.
8. El Encargado del Tratamiento garantiza que las personas autorizadas para tratar datos personales se han comprometido, de forma expresa y por escrito, a cumplir las medidas de seguridad establecidas, y a respetar la confidencialidad de los datos. El cumplimiento de esta obligación deberá quedar documentado por el Encargado y a disposición del Responsable del Tratamiento.
9. El Encargado del Tratamiento colaborará en el cumplimiento de obligaciones del Responsable, y ofrecerá apoyo al mismo, cuando proceda, en la realización de (i) evaluaciones de impacto relativas a los datos de carácter personal que tenga acceso; (ii) consultas previas a la autoridad de control.
10. En caso de que el Encargado del Tratamiento considere que el cumplimiento de una determinada instrucción del Responsable pudiese suponer un incumplimiento de la normativa sobre protección de datos, lo comunicará inmediatamente al Responsable. El Encargado en esta comunicación solicitará al Responsable que enmiende, retire o confirme la instrucción facilitada y podrá suspender su cumplimiento a la espera de una decisión por el Responsable.
11. Al finalizar la prestación de los Servicios, el Encargado del Tratamiento suprimirá o devolverá los datos personales a los que haya tenido acceso y cualquier copia existente, según le indique el Responsable del Tratamiento. En caso de que el Responsable del Tratamiento solicite la supresión de los datos de un modo específico no habitual dentro de la actividad normal del Encargado, los costes derivados de la supresión de los datos del modo indicado por el Responsable serán asumidos por el Responsable del Tratamiento.

El Encargado estará obligado a suprimir o devolver:
a) datos incluidos en ficheros responsabilidad del Responsable, a disposición del Encargado como consecuencia de la prestación de los Servicios;
b) datos generados por parte del Encargado durante el tratamiento de datos responsabilidad del Responsable;
c) soportes en los que consten estos datos.

El Encargado del Tratamiento podrá conservar una copia con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación de los Servicios.

El Encargado del Tratamiento notificará al Responsable, sin dilación indebida y, en cualquier caso, antes del plazo máximo de 24 horas, cualquier incidente, sospechado o confirmado, relativo a la protección de datos, dentro de su área de responsabilidad. Entre otros, deberá comunicar al Responsable cualquier tratamiento que pueda considerarse ilícito o no autorizado, cualquier pérdida, destrucción o daño en los datos y cualquier incidente considerado una vulneración de seguridad de los datos. La notificación deberá ir acompañada de toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia a autoridades pertinentes o interesados afectados. En este sentido, facilitará al Responsable, como mínimo, la siguiente información:

a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados;
b) Nombre y datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información;
c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos;
d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.

El Encargado de Tratamiento iniciará además una investigación de las circunstancias del incidente, debiendo presentar al Responsable del tratamiento un informe con observaciones sobre dicho incidente. El Encargado colaborará plenamente con la investigación que realice el Responsable, por su parte, prestando la asistencia requerida por éste para la investigación del incidente.

El Encargado del Tratamiento, adicionalmente, prestará asistencia al Responsable en relación a las obligaciones de notificación de acuerdo con el RGPD (en particular, arts. 33 y 34 del RGPD) y a cualquier otra norma aplicable, presente o futura, que modifique o complemente dichas obligaciones.

12. El Encargado del Tratamiento facilitará la información y/o documentación que el Responsable le solicite para dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos que pudiera recibir el Responsable de los interesados cuyos datos se tratan.
13. Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, ante el Encargado del Tratamiento, éste deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario o Responsable del Tratamiento en las Condiciones Particulares. La comunicación deberá realizarse de manera que pueda atenderse dentro de los plazos legales establecidos.
14. El Encargado del Tratamiento podrá subcontratar los Servicios, siempre informando al Responsable del Tratamiento de los tratamientos que se pretenden subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. Esta obligación no será aplicable en el caso de servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento del Encargado de Tratamiento.

El subcontratista (o “Subencargado”), que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, estará obligado igualmente a cumplir las obligaciones impuestas al Encargado del Tratamiento y las instrucciones que dicte el Responsable, según lo dictado en el Acuerdo. Corresponde al Encargado del Tratamiento regular la nueva relación en un contrato firmado por Encargado y Subencargado, de forma que el Subencargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que el Encargado, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas.

En este sentido, se informa al Responsable que el Encargado recibe los servicios de:

Amazon Web Services (AWS), ubicado en Estados Unidos, para la prestación de servicios de hosting informático. El mecanismo que permite la transferencia internacional de datos a esta entidad es el Data Privacy Framework, www.dataprivacyframework.gov, y en su defecto, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

eShopBrainiac confirma que se dispone de un contrato con estas compañías en las que asumen las obligaciones del encargado del tratamiento.

15. El Encargado del Tratamiento mantendrá por escrito un registro de las categorías de actividades de tratamiento efectuadas, según esta Cláusula, especificando:
a) El nombre y los datos de contacto del Encargado y de cada Responsable por cuenta del cual actúe el Encargado y, en su caso, del representante del Responsable o del Encargado y del delegado de protección de datos;
b) Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable del tratamiento;
c) En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional la identificación de dicho tercer país u organización internacional y la documentación de garantías adecuadas;
d) Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:

(i) La seudonimización y el cifrado de datos personales;
(ii) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento;
(iii) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico;
(iv) El proceso de verificación, evaluación, y valoración regular de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

16. El Encargado del Tratamiento únicamente podrá realizar transferencias internacionales de datos de carácter personal a los que tenga acceso, responsabilidad del Responsable del Tratamiento, en caso de que dichas transferencias se encuentren debidamente regularizadas según lo contenido en los artículos 45, 46 o 47 del RGPD.

En relación con las medidas técnicas y organizativas de seguridad, el Encargado del Tratamiento, deberá implementar todas las que resulten aplicables de conformidad al RGPD (en particular y con carácter no limitativo, las previstas en el artículo 32 del RGPD) y en cualesquiera otras normas aplicables, que lo modifiquen, complementen o sustituyan.

En todo caso, el Encargado deberá implantar mecanismos para:

a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento;
b) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico;
c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento;
d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

A solicitud del Responsable, el Encargado proporcionará un listado detallado de las medidas de seguridad implementadas para proteger los datos personales bajo este Acuerdo.

9.1.4. Responsabilidad. El Encargado será considerado Responsable del Tratamiento en el caso de que destine los datos a otras finalidades, los comunique o los utilice incumpliendo las disposiciones de esta cláusula de encargo de tratamiento o las obligaciones de la normativa de protección de datos aplicable.

El Responsable deberá comunicar al Encargado inmediatamente de los procedimientos sancionadores eventualmente iniciados por la AEPD o cualquier otra autoridad contra el Responsable por tales incumplimientos, para que el Encargado pueda asumir a su cargo la defensa legal de forma coordinada con el Responsable.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. El uso de los Servicios de eShopBrainiac es por cuenta y riesgo del Usuario. El Usuario será el único responsable de sus decisiones y del uso de la información y/o datos proporcionados como parte de los Servicios. eShopBrainiac no garantiza resultados específicos al Usuario por el uso de los Servicios.

10.2. eShopBrainiac no garantiza que la disponibilidad de los Servicios sea continua e ininterrumpida, ya que los Servicios pueden sufrir dificultades debido a circunstancias causadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. El Usuario se compromete a soportar dentro de unos límites razonables dichas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a eShopBrainiac a cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por posibles fallos, errores y uso del Servicio contratado.

10.3. LOS SERVICIOS Y SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO. ESHOPBRAINIAC NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS SOBRE LA IDONEIDAD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, PUNTUALIDAD, SEGURIDAD, AUSENCIA DE ERRORES O EXACTITUD DE LOS SERVICIOS O SU CONTENIDO. ADEMÁS, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA (EXPRESA O IMPLÍCITA), INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO O NO INFRACCIÓN.

Además, el Usuario acepta excluir a eShopBrainiac de toda responsabilidad derivada o como consecuencia de:
(a) el uso de la App y/o Servicios contratados, y/o;
(b) cualquier incumplimiento o violación de los términos y condiciones de este Acuerdo por parte del Usuario, incluso después de la terminación del Acuerdo.

10.4. eShopBrainiac se reserva el derecho a denegar, retirar/bloquear el acceso a los Servicios y/o a la App sin previo aviso, a petición propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que no cumplan con este Acuerdo.

10.5. eShopBrainiac perseguirá el incumplimiento de este Acuerdo, así como cualquier uso indebido de la App, reservándose el derecho a ejercer todas las acciones civiles y penales que le correspondan.

10.6. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de eShopBrainiac, sus socios y su personal por cualquier daño, lesión o reclamación que surja de los Servicios queda limitada al importe total de los pagos realizados por el Usuario a eShopBrainiac en virtud de este Acuerdo durante el período de doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a dicha responsabilidad.

No serán objeto de reclamación los daños indirectos, el lucro cesante, los daños emergentes o los costes de oportunidad. Este límite no se aplicará en el caso de que eShopBrainiac haya incurrido en fraude o negligencia grave declarada por sentencia firme en la ejecución de los Servicios objeto de este Acuerdo.

11. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

11.1. El Usuario podrá cancelar su Plan en cualquier momento. No obstante, cualquier cancelación del Plan se tendrá en cuenta para el periodo en curso siempre que se realice en cualquier momento antes del cobro de la Cuota.

11.2. Si la cancelación se realiza después del plazo indicado, la cancelación seguirá siendo efectiva, pero para el siguiente periodo. Esto significa que sólo se renovará una vez más, por lo que para el siguiente periodo el Plan estará activo, pero no se renovará de nuevo.

11.3. En caso de cancelación del Plan, el Usuario seguirá teniendo acceso a los Servicios hasta el final del período de facturación en curso. Una vez transcurrido este periodo, el Usuario podrá acceder a la App por un periodo de 30 días más. No obstante, transcurrido el mismo, no podrá acceder a la App. En ningún caso se reembolsará la parte no utilizada del periodo de facturación actual.

11.4. EN CASO DE INFRACCIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL USUARIO, ESHOPBRAINIAC SE RESERVA EL DERECHO DE DESACTIVAR O BLOQUEAR L EL ACCESO A LA APP Y A LOS SERVICIOS, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, TEMPORAL O PERMANENTEMENTE, SIN COMPENSACIÓN O REEMBOLSO Y SIN PERJUICIO DE CUALQUIER RECLAMACIÓN CONTRA EL USUARIO.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

12.1.El derecho de desistimiento es el derecho de cualquier consumidor a desistir de un contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos adquiridos o, en el caso de los servicios, desde la contratación, sin tener que justificar su decisión ni soportar ninguna penalización por ello.

12.2. El Usuario tendrá derecho a desistir del presente Acuerdo en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo. No obstante, dicho desistimiento no será de aplicación en el caso de que el Servicio haya sido ejecutado en su totalidad, cuando la ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento de que, una vez ejecutado en su totalidad el Acuerdo, el Usuario habrá perdido su derecho de desistimiento.

12.3. En el caso de los Servicios, el Usuario acepta expresamente que el presente Acuerdo empiece a ejecutarse desde su celebración (contratación de un Plan), es decir, durante el plazo de desistimiento, por lo que reconoce que, una vez ejecutado en su totalidad el Acuerdo, el Usuario habrá perdido su derecho de desistimiento.

12.4. No obstante, lo anterior, el Usuario no podrá desistir de la contratación de los Servicios cuando no tenga la condición de consumidor de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.

12.5.El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a ninguna formalidad, por lo que basta con que el Usuario comunique a eShopBrainiac su voluntad dentro del plazo indicado anteriormente a nuestra dirección postal (Calle Agricultura 24 (local), 08320 El Masnou, Barcelona (España) o electrónica (hello@eshopbrainiac.com) utilizando el formulario de desistimiento que figura a continuación:

Formulario de anulación:

A la atención de ESHOPBRAINIAC, S.L.
Por la presente notifico que renuncio al Acuerdo en relación con los siguientes Servicios:
Contratado en / referencia:
Datos de los consumidores:
Firma del consumidor:
La fecha:

12.6. Consecuencias del desistimiento

12.6.1. Si el Usuario ejerce su derecho de desistimiento respecto con el presente Acuerdo, eShopBrainiac le reembolsará, en su caso, todos los pagos recibidos del Usuario, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del momento de la recepción de la comunicación efectiva del desistimiento. No obstante, lo anterior, en el caso de que se haya iniciado la prestación de los Servicios durante el plazo de desistimiento, eShopBrainiac le restará del reembolso un importe proporcional a la parte ya prestada de los Servicios hasta la notificación del desistimiento en relación con el objeto total del Acuerdo.

12.6.2. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

13. MODIFICACIONES DE ESTE ACUERDO

13.1. eShopBrainiac se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales.

13.2. eShopBrainiac ofrecerá siempre al Usuario la posibilidad de desistir de los Servicios con un plazo de treinta (30) días naturales de antelación a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones de las presentes Condiciones Generales.

En cualquier caso, el uso continuado de los Servicios constituirá la aceptación de las modificaciones del Acuerdo. Si el Usuario decide no aceptar la modificación, éste deberá cancelar su suscripción de acuerdo con la Cláusula 11.

14. INFRACCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

14.1. eShopBrainiac se reserva el derecho de denegar, retirar/bloquear el acceso a los Servicios sin previo aviso, a petición propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que no cumplan con el presente Acuerdo. eShopBrainiac perseguirá el incumplimiento del Acuerdo, así como cualquier utilización indebida de los Servicios, reservándose el derecho a utilizar, a título enunciativo y no limitativo, las siguientes vías, sin perjuicio de ejercer todas las acciones civiles y penales que le correspondan:

(i) interrupción inmediata de la prestación de los Servicios;
(ii) cierre/bloqueo automático del acceso a la App;
(iii) denegación de procesamiento de nuevos pedidos;
(iv) medidas adicionales que puedan ser apropiadas para evitar el incumplimiento reiterado de estas Condiciones Generales.

14.2. Si eShopBrainiac tuviera conocimiento de algún incumplimiento del presente Acuerdo, llevaría a cabo un proceso de investigación caso por caso para esclarecer cualquier cuestión generada. El Usuario se compromete a mantener indemne a eShopBrainiac ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que eShopBrainiac se vea obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas o restricciones indicadas en el Acuerdo, reservándose eShopBrainiac el derecho a solicitar una indemnización por daños y perjuicios.

14.3. En caso de que sea bloqueada o suspendida de alguna manera el acceso al Usuario a los Servicios, éste no podrá acceder a los contenidos y/o información generada hasta el momento, ni a ningún otro elemento, y ningún tercero tendrá derecho a acceder a la información almacenada y vinculada al dominio de la tienda del Usuario hasta que (o sí) se resuelva dicha incidencia, previa confirmación por escrito de eShopBrainiac.

15. MISCELÁNEA

15.1. Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el Acuerdo en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resulte afectada, por no puesta.

15.2. Toda comunicación entre las Partes se realizará a través de la App o, en su caso, por correo electrónico a las direcciones de contacto indicadas por las partes o por cualquier medio del que se tenga constancia de su recepción a las personas y direcciones indicadas.

15.3. Los títulos de las distintas cláusulas son meramente informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de este Acuerdo.

15.4. El hecho de que eShopBrainiac no exija al Usuario el cumplimiento de una de las condiciones del presente Acuerdo que haya contravenido no constituirá una renuncia en el futuro a la aplicación de dicha cláusula, cuyo cumplimiento podrá exigirse en cualquier momento.

15.5. Estas Condiciones Generales contienen la relación vinculante completa, plena y exclusiva entre el Usuario y eShopBrainiac (sin tener en cuenta el contenido específico del resto de los términos aplicables al presente Acuerdo indicados en estas Condiciones Generales). Estas Condiciones Generales sustituyen a todos los acuerdos anteriores entre el Usuario y eShopBrainiac, si los hubiera, relacionados con los Servicios.

15.6. El Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales por lo que afirma que son suficientes para excluir el error en el consentimiento de este Acuerdo y, por tanto, las acepta plena y expresamente.

15.7. Todos y cada una de las Cláusulas de este Acuerdo que por su naturaleza deban estar vigentes tras la finalización de la relación contractual entre el Usuario y eShopBrainiac, E sobrevivirán a la finalización de dicha relación, sea cual sea su finalidad, salvo que perjudique desproporcionadamente los intereses de eShopBrainiac.

16. CESIÓN

16.1. eShopBrainiac podrá ceder, transferir o enajenar, a su exclusivo criterio, cualquier derecho u obligación derivada del presente Acuerdo, en todo o en parte, en la medida en que lo anterior no suponga un perjuicio para los compromisos previos adquiridos con el Usuario, en cualquier momento y sin el previo consentimiento por escrito de éste.

16.2. El Usuario no podrá ceder o transferir su suscripción a ninguna otra persona o entidad sin el previo consentimiento por escrito de eShopBrainiac.

17. VERSIÓN LINGÜÍSTICA; LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

17.1. El presente Acuerdo podrá ponerse a disposición del Usuario en varios idiomas. No obstante, en caso de duda o contradicción entre las distintas versiones, siempre prevalecerá la versión en español publicada en la App.

17.2. Las presentes Condiciones Generales y su ejecución están sujetas a la legislación española, salvo que la ley establezca lo contrario.

17.3. En caso de surgir cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver dicha discrepancia o reclamación. No obstante, en el caso de que no se resuelva la discrepancia o reclamación, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales del domicilio del Usuario, en el caso de que éste actúe como consumidor. No obstante, sólo en los casos en que la normativa no prevea un fuero obligatorio (es decir, en el caso de que el Usuario no tenga la consideración de consumidor), eShopBrainiac y el Usuario someten la decisión del asunto a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

17.4.La Comisión Europea también ofrece una App para la resolución alternativa de conflictos, a la que puede acceder cualquier consumidor en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

18. CONTACTO

18.1.En caso de dudas, consultas o para realizar cualquier reclamación, el Usuario podrá contactar con eShopBrainiac en cualquier momento a través de los siguientes canales:

Domicilio Social: Calle Agricultura 24 (local), 08320 El Masnou, Barcelona (España).
Email de contacto: hello@eshopbrainiac.com.

Última modificación: 9 de febrero de 2024